Häufig gestellte Fragen
- Was ist die Vergleichsvereinbarung?
- Welche Personen haben Anspruch auf eine Rückerstattung?
- Wie viel Zeit habe ich, um einen Anspruch einzureichen?
- Ich habe meinen Antrag auf Rückerstattung eingereicht – was passiert als Nächstes?
- Wie lange dauert es, bis ich den Rückerstattungsbetrag erhalte?
- Ich muss meine Zahlungsinformationen aktualisieren.
- Ich habe Fragen zu meinem Netflix-Konto.
- Wer sendet die Zahlung?
- Was ist die Vergleichsvereinbarung?
Aufgrund einer kürzlich Vergleichsvereinbarung zwischen Netflix International B.V. und der Österreichischen Bundesarbeitskammer haben einige Netflix-Mitglieder mit einem österreichischen Konto, deren Abogebühren im Rahmen der Preisänderungen in Österreich 2019 und 2020 erhöht wurden, möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung in Form eines Pauschalbetrages im Wert von EUR 20 oder EUR 30.
Oben - Welche Personen haben Anspruch auf eine Rückerstattung?
Anspruchsberechtigte Mitglieder erhalten eine E-Mail von Netflix, in der erklärt wird, wie sie ihre Rückerstattung beantragen können. Diese E-Mail wird an die primäre E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem entsprechenden Netflix-Konto verknüpft ist.
Nicht alle Kunden in Österreich haben Anspruch auf diese Rückerstattung, da sie sich auf die Preiserhöhung in den Jahren 2019 und 2020 bezieht. Wenn Sie keine E-Mail von Netflix erhalten haben, gehören Sie möglicherweise nicht zum Kreis der berechtigten Personen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie möglicherweise ein Anrecht auf Rückerstattung haben, oder keinen Zugang mehr zu Ihrer Email haben, können Sie einen Antrag stellen, indem Sie ein Formular ausfüllen und die erforderlichen Unterlagen einreichen.
Oben - Wie viel Zeit habe ich, um einen Anspruch einzureichen?
Dieses Vergleichsangebot läuft am 14. August 2024 ab. Füllen Sie daher bitte das Rückerstattungsformular vorher aus.
Oben - Ich habe meinen Antrag auf Rückerstattung eingereicht – was passiert als Nächstes?
Ihre Einreichung wird überprüft und verifiziert. Nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihr Antrag als gültig beschieden und nach Ablauf des Vergleichszeitraums am 14. August 2024 zur Zahlung in die Warteschlange gestellt. Wenn Ihr Formular unvollständig ist oder als mangelhaft bewertet wird, erhalten Sie zusätzliche Informationen, die beschreiben, wie bestehende Probleme zu beheben sind. Wenn Sie bis zum 13. September 2024 nicht auf die Aufforderung zur Vorlage zusätzlicher Informationen antworten, kann Ihr Antrag abgelehnt werden.
Oben - Wie lange dauert es, bis ich den Rückerstattungsbetrag erhalte?
Wir gehen davon aus, dass Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem 14. August 2024 erfolgen werden, wenn die Frist für Rückerstattungsanträge abgelaufen ist. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um eine Schätzung handelt und die Vornahme von Zahlungen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wurde Ihre Einreichung korrigiert, nachdem sie als mangelhaft eingestuft wurde, wird Ihre Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Oben - Ich muss meine Zahlungsinformationen aktualisieren.
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie weitere Informationen zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen wünschen. Bitte halten Sie Ihren Rückerstattungscode bereit, da dieser zur Überprüfung der Identität benötigt wird. Ihren Rückerstattungscode finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Übermittlung Ihres Rückerstattungsantrags erhalten haben.
Oben - Ich habe Fragen zu meinem Netflix-Konto.
Bei allen sonstigen Fragen zu Ihrem Netflix-Konto wenden Sie sich bitte direkt an Netflix unter: https://help.netflix.com/contactus.
Oben - Wer sendet die Zahlung?
Zahlungen werden von Shieldpay Ltd (Firmennummer 10061792), einem von der Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA) autorisierten und regulierten Zahlungsinstitut (Registrierungsnummer 770210), abgewickelt. Die Auszahlung, die Sie von Netflix erhalten werden, wird als von Shieldpay gesendet angezeigt.
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